親のスマホ・サブスクが分からない…デジタル終活で家族が困らないために

1「デジタル遺産」で家族が困る、よくある場面

いまや通帳やサービスの多くがスマホの中にあります。そのため、もしもの時に家族はこんな壁にぶつかります。

• スマホのロックが解除できない――中にある連絡先も写真も、契約情報も確認できない
• どんな月額サービスに入っているか分からない――止め方も、そもそも契約の存在も不明
• ネット銀行・ネット証券に気づけない――紙の通帳がないので、口座の存在自体が見落とされる
• SNSやメールが放置される――アカウントがそのまま残り続ける

これらは「詳しい人が家族にいれば大丈夫」という問題ではありません。本人しか知らないログイン情報がなければ、専門家でも簡単には進められないのです。

2解約できないサブスクが、静かにお金を減らす

動画・音楽・アプリ・定期購入など、月額のサブスクリプションは便利な反面、本人が亡くなった後も契約が続き、引き落とされ続けることがあります。家族が存在に気づかなければ、止めることもできません。国民生活センターも、こうした「亡くなった後の解約」に関するトラブルへの注意を呼びかけています。

3生前にやっておきたい5つの整理

デジタル終活は、次の5つを整理するだけでもぐっと安心になります。

ポイントは、金額や暗証番号のような「危ない情報」までは書かないこと。あくまで「どこにあるか」「どうしてほしいか」を残すだけで十分です。

4パスワードは「書き残す」より「在り処を残す」

「エンディングノートに全部のパスワードを書いておこう」と考える方がいますが、これは盗み見や紛失のリスクがあり、あまりおすすめできません。パスワードそのものではなく、「このサービスを使っている」「解約してほしい」といった手続きに進むための手がかりを残すのが安全です。

実際の暗証番号やログインは、もしもの時に家族が正規の手続き（各サービスへの死亡連絡など）で進めればよいので、本人が生前にやるべきは「気づいてもらえる状態にしておくこと」なのです。