デジタル遺品の整理方法。亡くなった家族のスマホ・SNS・サブスクをどうする？

1スマホ・パソコンのロックにどう向き合うか

スマホやパソコンには、連絡先・写真・契約情報など、その後の手続き全体の手がかりが詰まっています。ロックが解除できない場合、無理にこじ開けようとせず、まずは次を確認しましょう。

• 指紋・顔認証の解除に、機種によっては家族の生体情報を新たに登録できる設定がないか（機種・状態による）
• キャリアショップや家電量販店に相談窓口があるか（メーカーによって対応は異なり、有償の場合もあります）
• クラウドに写真や連絡先のバックアップが残っていないか（Googleアカウント・iCloudなど）

2SNS・メールアカウントの扱い方

主要なSNSには、亡くなった方のアカウントに関する専用の申請窓口が用意されている場合があります（例：追悼アカウント化、削除申請など）。手続きはサービスごとに異なり、多くの場合、死亡診断書の写しなど本人の死亡を証明する書類の提出が求められます。

• 各SNS・メールサービスの公式ヘルプページで「お亡くなりになった場合」「追悼アカウント」などのキーワードで案内を探す
• 放置しても大きな金銭被害につながることは少ないため、優先度は落ち着いてからでよい
• 故人になりすました不審な投稿・乗っ取りを見つけた場合は早めに各サービスへ通報する

3サブスクの解約と、気づかないまま続く請求

動画・音楽配信、定期購入などの月額サブスクは、家族が存在に気づかなければ亡くなった後も請求が続いてしまうことがあります。国民生活センターも、こうした死後の解約に関する相談への注意を呼びかけています。

• クレジットカードの利用明細（郵送・Web）から、心当たりのない定期的な請求がないか確認する
• 見つかったサービスへ「利用者が亡くなった旨」を連絡し、解約手続きの案内を受ける
• クレジットカード自体の解約も並行して進める（ただしサービス側への連絡も忘れずに。カードを止めただけでは未納として扱われることがあります）

亡くなった後の口座・カードの扱いは銀行口座凍結の解除方法もあわせてご覧ください。

4ネット銀行・証券・暗号資産の調べ方

紙の通帳がないネット銀行・ネット証券・暗号資産は、存在自体に気づけないことが大きなリスクです。次のような手がかりから調べていきます。

• スマホのアプリ一覧、メールの受信履歴（口座開設・取引の通知メールが残っていることが多い）
• 年賀状や郵便物に金融機関からの案内が届いていないか
• 確定申告の控え（配当・利子所得の記載があれば取引先の手がかりになる）

見つかった金融機関ごとに、死亡の連絡・相続手続きを進めます。NISA口座は名義変更ができず、相続人の口座への移管が必要になるなど独自のルールがあるため、もしもの時のお金ガイドもご確認ください。